Megrendelés törlése
A még nem aktivált vagy meg nem kezdett szolgáltatás törlése írásban kérhető. A már megkezdett teljesítés, aktivált domain, tárhely, licenc, egyedi fejlesztés vagy más személyre szabott szolgáltatás esetén a törlés pénzügyi következményekkel járhat.
Fogyasztói elállás
A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási vagy – szolgáltatás esetén – felmondási jog illeti meg, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott kivételekkel.
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, és a teljesítés megkezdődik, felmondás esetén a már teljesített résszel arányos díj fizetendő. Teljes egészében elvégzett szolgáltatásnál, illetve nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál az elállási jog a szükséges előzetes hozzájárulás és tudomásulvétel mellett megszűnhet.
Domainnevek és egyedi szolgáltatások
A már regisztrált, meghosszabbított vagy áthelyezett domainnév, továbbá az ügyfél egyedi utasításai alapján létrehozott vagy személyre szabott szolgáltatás díja rendszerint nem visszatéríthető, ha a teljesítés már megtörtént vagy megkezdődött.
Az elállási vagy törlési nyilatkozatot egyértelmű írásbeli nyilatkozattal, a megrendelés azonosítójának feltüntetésével kell elküldeni az ügyfélszolgálatnak.
